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國內首個“客服縣”項目落地尋烏

我省攜手阿里巴巴集團助推數字服務業起航

發布時間:2020-08-26 07:15 瀏覽次數: 字體:[ ]

8月25日,阿里巴巴集團正式對外公布“客服縣拍檔計劃”。此前,該集團國內首個“客服縣”項目已落地尋烏縣,通過組織開展數字服務業人才培訓,帶動當地百姓就地實現數字化就業。借助“客服縣拍檔計劃”,未來我省數字服務業將迎來新的發展契機。

我省與阿里巴巴集團的戰略合作始于兩年前。2018年6月,雙方簽訂協議,明確在政務服務、民生保障、電子商務等10個領域展開合作。此后,一系列項目漸次落地。其中,今年我省與阿里巴巴集團客戶體驗事業群共同打造的“客服縣”創新模式,正讓越來越多的江西青年在家門口實現就業。

“客服縣”模式即由地方政府提供場地和硬件設施,阿里巴巴集團提供技能培訓和上崗實踐,共同培養數字服務人才,助力當地發展數字服務業,促進農產品上行,繁榮縣域經濟。

“在家門口實現就業,免費接受培訓,收入不錯,還繳納‘五險一金’。”尋烏縣“95后”客家姑娘何麗娜是“客服縣”首批培訓學員,這兩天,她忙得不可開交,不時向前來咨詢“客服縣”二期、三期招人信息的鄉親們介紹情況。

據阿里巴巴集團客戶體驗事業群服務資源運營部總監王磊介紹,“客服縣”項目為尋烏新增了200個直接就業機會,帶動2000多農戶以數字化方式實現增收。值得一提的是,尋烏的示范效應不斷擴大,截至目前,全國40多個縣(市、區)迅速響應,希望引進“客服縣”模式。

“在此背景下,‘客服縣拍檔計劃’應運而生。”王磊表示,該計劃是指通過招募具有復合管理能力的合伙人,快速推進全國各地“客服縣”布局。“‘客服縣’項目落地尋烏后,當地有潛力的客服有機會成長為合伙人,為家鄉數字經濟建設作出貢獻。”

記者了解到,我省與阿里巴巴集團在數字服務業方面的合作不僅僅局限于“客服縣”項目。一年前,阿里巴巴南昌客戶體驗中心正式投入運營。該中心是阿里巴巴在全國布點的第二個政企合作數字經濟人才培養基地,主要為天貓國際直營店提供全方位服務。

統計數據顯示,依托客戶體驗中心和“客服縣”項目,阿里巴巴集團已累計為我省提供約2500個就業機會,同時拓展了政企合作、校企合作等多種人才培養模式。截至目前,已有12.3萬江西學子在阿里平臺接受線上職業教育培訓。

對此,省發改委高技術產業處處長余世華表示,合作兩年來,阿里巴巴集團為我省培訓各類數字經濟人才近6000名。未來,圍繞數字服務業,我省將繼續與阿里巴巴集團拓寬合作路徑,讓更多的江西人實現數字化就業。

來源:江西日報 萬仁輝
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